Terma dan Syarat Penggunaan Platform grab33

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke grab33. Platform ini dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pengguna di Malaysia yang berkelayakan. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan grab33 ("Syarikat", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau ciri di platform grab33, anda dengan jelas bersetuju dan menerima semua terma yang digariskan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan platform grab33.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform grab33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar sebagai individu persendirian, bukan sebagai wakil syarikat atau pertubuhan.
• Penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau larangan judi yang dikuatkuasakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Anda mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan lengkap.
• Anda tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform grab33 sebelum ini.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di grab33. Pendaftaran akaun kedua, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali. grab33 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua.

3.1 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum pengeluaran pertama diproses, grab33 memerlukan pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) yang merangkumi:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman semasa (seperti bil utiliti atau penyata bank terbaru).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Proses KYC adalah wajib dan membantu melindungi keselamatan akaun anda. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan proses pengeluaran ditangguhkan.

3.2 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda. grab33 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.
• Melaporkan sebarang akses tidak sah dengan segera kepada pasukan sokongan grab33.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

grab33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan di platform grab33 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

4.1 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini dipaparkan di halaman Deposit platform. grab33 berhak mengubah had ini tanpa notis awal.

4.2 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("source of funds matching").
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• grab33 memproses pengeluaran dalam tempoh 1–3 hari bekerja untuk akaun biasa, dan dalam masa 15–30 minit untuk ahli VIP.
• grab33 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

4.3 Dasar Anti Pengubahan Wang Haram

grab33 mematuhi sepenuhnya dasar Anti Pengubahan Wang Haram (AML). Sebarang transaksi yang disyaki melibatkan aktiviti haram akan disekat serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Dana yang terlibat dalam aktiviti tersebut boleh dilucuthak milik tanpa notis.

5 Bonus, Promosi dan Ganjaran

grab33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus isi semula dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh ditarik keluar. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus, termasuk penggunaan akaun berbilang atau strategi pertaruhan yang bertujuan memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum, dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta penangguhan akaun.

grab33 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan grab33 berkenaan sebarang pertikaian bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan dan Kelakuan Ahli

grab33 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Semua permainan di platform grab33 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas pihak ketiga, memastikan setiap keputusan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

6.1 Perkara yang Dilarang

Ahli dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk memainkan permainan secara automatik.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan peribadi.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk memintas sekatan geografi.
• Melakukan sebarang aktiviti penipuan atau pemalsuan berkaitan akaun atau transaksi.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal, dan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah akan dibatalkan.

7 Penutupan Akaun dan Pengecualian Diri

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan grab33. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada syarat yang berkaitan.

7.1 Pengecualian Diri

grab33 menyokong program pengecualian diri bagi ahli yang merasakan mereka memerlukan jeda daripada aktiviti permainan. Melalui ciri ini, anda boleh memohon untuk disekat daripada mengakses platform bagi tempoh yang dipilih — dari 7 hari hingga pengecualian kekal.

Semasa tempoh pengecualian diri aktif, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada grab33 dan akaun anda tidak boleh diakses. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

7.2 Penutupan Akaun oleh grab33

grab33 berhak menutup atau menggantung akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat ini.
• Terdapat aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati tidak benar atau mengelirukan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

8 Had Liabiliti dan Penafian

grab33 menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersirat. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal di luar kawalan kami, termasuk kegagalan pelayan pihak ketiga.
• Kehilangan data akibat kejadian luar biasa (force majeure).
• Keputusan permainan yang diperoleh semasa gangguan teknikal — grab33 berhak membatalkan atau mengkaji semula transaksi dalam tempoh ini.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk.

Had liabiliti grab33 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

9 Privasi dan Perlindungan Data

grab33 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi grab33 yang terperinci. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.
• grab33 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan penuh.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

10 Perubahan Terma dan Undang-undang Pentadbiran

grab33 berhak untuk mengubah, menambah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan diberitahu melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notis yang dipaparkan di laman web grab33. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Dokumen Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai berkaitan operasi platform dalam talian. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada proses penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh grab33.