Di grab33, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius dalam setiap keputusan yang kami buat. Dasar ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform grab33.
Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan grab33. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diperihalkan dalam dokumen ini.
Enam prinsip utama yang mendasari cara kami menguruskan data anda
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Data yang disimpan di pelayan kami turut dilindungi oleh lapisan penyulitan tambahan bagi menghalang akses yang tidak dibenarkan.
grab33 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang semata-mata.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. grab33 menyediakan proses yang mudah untuk anda menguruskan pilihan privasi dan tetapan komunikasi anda sendiri.
Data peribadi anda hanya disimpan selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diperlukan oleh undang-undang. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan dengan selamat.
grab33 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap pemprosesan data dijalankan dengan asas undang-undang yang sah dan tertakluk kepada prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, grab33 akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan dan mengambil langkah segera untuk mengurangkan impaknya.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengurusan maklumat grab33 berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami berkomited untuk sentiasa bersikap telus dalam setiap aspek pengendalian data peribadi anda.
Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan permainan atau sekadar melayari laman web grab33.vip, anda mempercayakan kami dengan sejumlah maklumat peribadi. Tanggungjawab kami adalah untuk memastikan maklumat tersebut selamat, digunakan hanya untuk tujuan yang sah, dan sentiasa dalam kawalan anda.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh grab33 melalui laman web grab33.vip dan aplikasi mudah alih grab33. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan diberitahu kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notis di laman web kami.
grab33 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama, tarikh lahir, MyKad | Pengesahan akaun & KYC |
| Maklumat Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi & sokongan |
| Data Kewangan | Rekod transaksi, kaedah bayaran | Pemprosesan pembayaran & AML |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Keselamatan & pencegahan penipuan |
| Data Tingkah Laku | Sejarah permainan, kekerapan log masuk | Peningkatan perkhidmatan & permainan bertanggungjawab |
grab33 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang tidak dinyatakan dalam dasar ini.
Pilihan Anda: Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran daripada grab33 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan pautan nyahlanggan dalam e-mel promosi. Pilihan ini tidak akan menjejaskan komunikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.
grab33 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
grab33 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi-fungsi tertentu platform, termasuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti (KYC), sokongan pelanggan dan analitik platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
grab33 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Ini termasuk laporan yang dikehendaki di bawah undang-undang AML.
Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. grab33 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi mengikut standard antarabangsa yang diterima pakai, termasuk mekanisme perlindungan kontraktual yang sesuai.
Penting: grab33 tidak akan sekali-kali menjual data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak lain untuk tujuan komersial. Jika anda menerima komunikasi yang mendakwa datang daripada grab33 tetapi kelihatan mencurigakan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
grab33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform grab33.
grab33 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:
Walaupun grab33 mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya bebas daripada risiko. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang grab33 komited untuk menghormati sepenuhnya:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi grab33 melalui e-mel di [email protected]. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda untuk membolehkan kami memproses permohonan dengan lebih cepat.
grab33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, lazimnya antara lima (5) hingga tujuh (7) tahun untuk rekod kewangan dan transaksi.
Setelah tempoh penyimpanan yang diwajibkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah pemadaman data yang diiktiraf industri, memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.
Rekod tertentu mungkin perlu disimpan lebih lama sekiranya terdapat siasatan berterusan, tuntutan undang-undang atau kewajipan pelaporan yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, grab33 akan memaklumkan kepada anda tentang keperluan penyimpanan yang dilanjutkan tersebut.
Platform grab33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan maklumat daripada seorang kanak-kanak, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.
Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah mendaftar akaun grab33 digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected].
grab33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini. Penggunaan berterusan platform grab33 selepas perubahan berkuat kuasa adalah tanda penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:
Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja seperti yang diperuntukkan oleh PDPA.